erikrub06的部落格

這是Yahoo！奇摩網站在2012年台灣總統大選所舉行第一次總統候選人辯論後所完成的網路民調，結果顯示：46.9%支持蔡英文蘇嘉全、33.3%支持馬英九吳敦義、18%支持宋楚瑜林瑞雄、1.8%不知道或無意見，總數是36018票。

這項調查結果英嘉配大贏馬吳配13.6個百分點，而宋林配也獲得18個百分點的支持，和約略同時間完成的媒體民調包括聯合報、中國時報和Nownews的民調結果有完全不同的結果。因三家媒體民調結果顯示馬吳配領先英嘉配6到7個百分點不等。

如何解釋調查結果的差異？哪一種調查結果比較精準？比較具代表性？或，甚至我們要問兩個根本問題，那就是，第一，網路民調究竟有何意義？第二，和傳統『電腦輔助電話訪問』（CATI）民調結果能否做出有意義的比較？要回答這兩個問題，首先我們必須充分瞭解網路民調參與者的經社背景特質。

Yahoo!奇摩這次提供了極為珍貴的原始資料，讓我們有機會一睹這群多達三萬六千多位網路民調參與者的經社背景特質：第一，在婚姻地位方面，保守估計有六成以上屬未婚；第二，在居住地方面，至少有五成以上住在北部地區；第三，在教育程度方面，至少有六成以上是專科以上程度；第四，在所得方面，保守估計有七成以上是每月收入在五萬元以下者（含無收入者）；第五，在年齡方面，至少有六成以上是40歲以下者；第六，在性別方面，保守估計約七成左右是男性。

綜合以上特質，若取其『眾數』（mode），我們會發現這些參與者的經社背景特質有一個顯著的共同性，那就是，『未婚(Unmarried)、住北部(North)、高教育程度(Higher education)、中低收入(Lower-Middle income)、年輕的(Young)、男性（Male）』，因一時想不到更好的名稱，我暫時取其英文第一個字母，稱其為UNHLMYM，意指『未婚住北部高教育中低收入年輕的男性選民』。

毫無疑問，這群網路族群是一個特殊的族群，無論是就性別比例、年齡層比例或教育程度比例來看，他們並不能精確代表一千八百萬以上台灣的成年人口，如果我們根據的是內政部所公布的最新全國人口統計資料的話；但他們可能代表一群為數以百萬計的年輕族群。這群人的政治取向或投票傾向對台灣政局影響深遠，而目前多數人正支持英嘉配；如果再加上18%支持宋林配，就等於有65%的人對馬英九吳敦義投下了不信任票。這是年輕未婚高教育但收入偏低的都市男性選民無聲的吶喊與抗議。為什麼呢？

在缺乏有關這群人的經驗性態度資料的情況下，我們或可從其經社背景特質和整體社會經濟脈絡來一窺究竟。這一群人絕大多數是年輕未婚男性，生活在不容易生活的北部，雖擁有高教育程度但收入基本上偏低，這些特質也足以構成當前台灣社會中求新求變的主要力量。因為教育程度高，自我期許也高，但收入偏低，加上近幾年物價飛漲、薪資不動如山，整體經濟前景又不看好，想婚又不敢婚，年輕人普遍較具理想性，也較亦形成求新求變的意念。

從某個角度來看，這群人乃是近幾年馬政府總體經濟表現不佳的直接受害者，而這就表現在他們絕大多數想投給人氣不差的在野黨總統候選人，希望新人新政，帶給社會新氣象，也帶給自己看得見的未來。這勿寧也是一種環境壓力下的理性選擇。

回到前述的根本問題，第一，網路民調究竟有沒有意義？答案是：當然有意義，而意義有如上述。第二，和傳統『電腦輔助電話訪問』（CATI）民調結果能否做出有意義的比較？答案是：這是兩種不同類型的民調，數字間不能直接做比較，但兩者具有相當的互補性，只要兩種調查的程序與方法是科學的、客觀的、嚴謹的。

有一天，小明跑去台東民宿玩，一路上看到許多酒吧，便走了進去，見到許多清潔公司人員正拿著儀器在喝酒，他不解地問清潔公司裡面的人說，你們要去那裡做清潔呢?你們不是台北清潔公司嗎?怎麼在這裡?那清潔人員就回他說台北清潔人員屬於台北清潔公司，而台北清潔公司卻又跟台中搬家人員合作，導致台中搬家公司不在是單純的搬家公司了，不但要搬家還得修理熱水器呢，你看看有瓦斯熱水器、電熱水器、熱水器、熱泵熱水器、太陽能熱水器和電能熱水器等。那小明又開玩笑地問，油漆粉刷有沒有阿?台北清潔公司本身是沒有，但是做台北清潔這行倒是很多人會包辦，那人說到。突然間電視新聞開始播報小琉球民宿最近多夯，多受歡迎之類的。旁邊一個沉默的老頭突然喃喃自語地說，這跟seo有什麼兩樣?懂不懂網站排名阿?如果連網頁設計都不會，就一定不會知道關鍵字排名這種東西啦，還在用傳統電視傳媒，蠢!小名傻眼，連忙問seo是什麼阿?網站排名是不是比賽阿?網頁設計是不是只要漂亮就好啊?那老人不屑的回答道：網站排名就是透過網頁製作，尤其是那些台北網頁設計公司做出來的成品，非常容易使其在搜尋引擎上的關鍵字排名提升到前面，而這種作法英文簡稱就叫做seo，這樣懂嗎?那你知道為什麼要去做網站排名嗎?網站排名跟關鍵字排名有什麼不一樣?簡單講好了，網路就樣像是傳統黃頁，那種電話簿有沒有?像你如果要找個看護或是外勞是不是通常都要翻黃頁打電話給專門負責介紹看護的人力仲介公司?、請人來做壁癌處理、尋找綠島民宿等這些問題，以前都要慢慢打電話，現在，連你的地板想要特別裝潢成實木地板而不是用紙棧板或紙箱墊者都可以透過網路搜尋到正確公司，要求其服務，這就是網站排名的功用。而那些用到的關鍵字，就成了關鍵字排名的定義。小明又問，那像我家的油漆工程公司、油漆粉刷包辦也可以做成網站，去衝排名囉?那人豪氣地說，那當然，我之前要去溪頭住宿，想要查溪頭森林遊樂區，還不是要透過網路查，到最後也是選了第一名去參加他們的行程阿，就好像你剛剛看到那批清潔公司人員也是網路上搜尋像是電熱水器、電能熱水器、熱泵熱水器、瓦斯熱水器等熱水器，還有太陽能熱水器這些關鍵字才找到他們的阿，不要小看這新技術，連看護中心、居家看護這些傳統要面對面談的產業現在也都是靠網路活的呢。對阿，突然左邊那個戴著牛仔帽的人也靠過來說道，像我前幾天搜尋馬術、馬場這兩個關鍵字，結果跑出宜蘭美食、宜蘭創意料理、宜蘭餐廳、宜蘭民宿和宜蘭住宿這些相關網頁，才知道原來現在網站排名真的很厲害，會這個技術就是會置入性行銷了。小明猛點頭，突然決定要幫阿姨的澎湖民宿、大伯的和成衛浴、和成、TOTO衛浴和TOTO這些關鍵字去找尋排名的辦法，才能夠幫他們賺大錢!