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行政院消費者保護委員會於6月14日，與本公司討論統一LP33膠囊退換貨機制。本公司針對近日產品回收過程，消費者反應之意見，發表聲明如下：

統一LP33膠囊考量先前送驗產品檢出結果不一，無法證實先前銷售之商品皆遭塑化劑污染，故本公司未於第一時間進行LP33膠囊全額退款。為展現對消費者的誠意，自6月17日起啟動全額退費專案，針對有訂購記錄之LP33會員進行退費服務，以示負責。原7-11及康是美門市則不再受理憑外包裝盒退貨事宜。

即日起，請消費者至LP33官網下載新版退費申請書，並依循下表方法進行退費申請。本公司將依消費記錄之實際購買金額進行退費，唯先前已退貨之部分，將不再重複退款。

於2011/7/15前完成退費申請者，本公司將在確認無重複申請後，於2011/8/15前完成匯���。對於龐大退換貨需求，以致於無法即時為每一位LP33愛用者服務及處理深感抱歉，造成不便之處敬請見諒，亦請消費者耐心等候。

詳細退貨辦法請見：http://9433.moo.com.tw/events110616.htm

消費者聯絡電話及網址：
聯絡電話： 0800-00-9433（服務時間為週一～週五上午9：00~下午6:00）
膠囊官網： 9433.moo.com.tw
電子信箱： lp33@ telexpress.com

退費說明：*重複申請者以統一LP33膠囊訂購系統之電話/網路/夢公園訂購紀錄為準
*僅受理由統一授權之LP33膠囊銷售通路之購買憑證，其他消費憑證不予受理
*查無訂購紀錄亦未附上有效購買憑證或統一LP33膠囊產品(外盒或膠囊)者，不予退款

以上訊息由統一企業股份有限公司 提供

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